【问】老年群体、出行不便人群，线下跑腿太麻烦，线上又不会操作怎么办？

【答】对于出行不便和不会使用智能手机缴纳医保的老人，可以请家属代缴，参加职工医保的家属还可以通过职工医保个人账户代为缴费；也可以寻求社区工作人员帮助。

问答来源：国家医保局百问百答