9月26日，市医疗保障局召开全市医保系统业务培训会议，针对近期国务院大督查问题线索反映的医保信息系统切换期间有关问题进行通报督办，对新系统切换后在具体经办业务办理中的常见问题和处理方法进行培训交流。培训会由市医保局党组副书记、副局长杨文平主持，市医保中心相关业务骨干和东软公司负责人就异地就医手工报销、财务结算、征缴模块、系统常见问题进行培训交流，市医保局党组书记、局长李金生做重要讲话。

李金生强调，统一医保信息平台切换工作是深化医疗保障制度改革的一项基础工作。国家、省、市三级推进，一定要进一步强化服务意识，不等不靠不要，扎实做好医疗保障工作。一是提高政治站位，切实压实工作责任。目前存在系统问题、目录问题、操作问题、政策衔接问题等，从本质上看，也有为民服务的宗旨意识问题。各县区手工报销进度不一，不能都归结为系统问题。二是做好沟通协作，提升经办服务能力。要改变被动的“等靠要”思想，主动思考、积极配合、消除壁垒，市局要加强培训指导，快速提升在现有条件下的经办服务能力。三是关注社会舆情，及时回应群众关切。要建立完善社情民意交办反馈机制，对参保群众反映问题，要第一时间接洽回应，耐心解答，积极帮助协调解决问题，要做好解释疏导，争取理解和支持。不得敷衍塞责、一推了之，更不能负面诱导、矛盾转交。真正为老百姓做点实事、好事，让老百姓安心、放心。