芦台经济开发区社会事务局医保科共有6名工作人员，其中5名女性。以“创建优质窗口，服务参保人民”为宗旨，端正服务态度、增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力，以良好的业务工作和服务形象赢得了社会的好评。

一是持续推进全民参保工作。为保障参保人员合法权益，促进医疗保险事业健康可持续发展，坚持“广覆盖、保基本、多层次、可持续”的方针，遵循“保障基本、公平享有；稳健持续、责任均衡；责任分担、多元保障；依法依规、科学决策”的基本原则，持续推进全民参保工作。

二是全力做好医保手工报销工作。为了减轻参保人员个人医疗费用负担，让因为特殊原因没有在医院直接结算的参保人尽快拿到报销款，我处择专人负责手工报销工作，2023年全年手工报销共计278人次，累计报销金额90余万元，极大程度解决了参保人因医疗费用垫付而发生因病致贫和因病返贫的情况发生。

三是持续做好我区医疗保险各项工作。为切实提高工作效率，社会事务局医保大厅全体工作人员放弃休息时间，24小时随叫随到，全力承担辖区内参保职工、居民提出的各项医保问题。比如异地就医备案、门慢门特申报、医保关系转移接续、生育报销政策、单位及个人信息变更等各项医保业务，遇到情况紧急时，她们甚至在周末或节假日的时间随时在接到咨询电话的情况下到工作岗位上为遇到医保业务遇到困难的企业和个人解决问题，2023年办理医保业务共计11352件。（其中节假日期间共计办理医保业务568件.为我区营商环境做出积极贡献。）